Retningslinjer

Denne personvernerklæringen er utstedt av Widsmob Limited (som driver virksomhet under navnet «cozylace») («vi», «oss» eller «Super Socks»), registrert i Hongkong, med kontaktinformasjon: support@cozylace.com. Denne policyen regulerer behandlingen av personopplysninger når du bruker nettstedet vårt (https://www.cozylace.com) og relaterte tjenester. Ved å gå inn på nettstedet vårt samtykker du til praksisene som er beskrevet her.


1. Data vi samler inn

 

Vi kan samle inn følgende personopplysninger:

 

  • Identitets- og kontaktdata: Navn, alder/fødselsdato, kjønn, postadresser (fakturering/levering), telefonnumre, e-postadresse.
  • Sosiale mediehåndtakLenker til dine offentlige profiler på sosiale medier (f.eks. Instagram, Twitter).
  • TransaksjonsdataOrdredetaljer, betalingshistorikk, innhold i handlekurv og kjøpshistorikk.
  • Behavioral DataNettleserlogg, søkeforespørsler, enhetsinformasjon (IP-adresse, nettlesertype, enhets-ID) og posisjonsdata.
  • KommunikasjonsdataTilbakemeldinger, svar på undersøkelser og korrespondanse med kundesupportteamet vårt.
  • Offentlige dataInformasjon du deler på offentlige plattformer (f.eks. Instagram-innlegg, YouTube-kommentarer) som er relatert til produktene våre.
  • Barnas dataNettstedet vårt er ikke beregnet for brukere under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn data fra barn.


2. Hvordan vi bruker dataene dine (rettslig grunnlag i henhold til GDPR)


Vi behandler dataene dine for følgende formål og rettslige grunnlag:


  1. Ordreoppfyllelse og kontraktsmessig nødvendighet (artikkel 6(1)(b)):
    • Behandling av betalinger, organisering av leveranser (via partnere som Royal Mail, DPD, DHL) og yting av kundestøtte etter salg.
  2. Legitime interesser (artikkel 6(1)(f)):
    • Sende markedsføringskommunikasjon (f.eks. kampanjer, produktoppdateringer) via e-post, SMS eller post (du kan når som helst velge bort dette).
    • Analysere nettleseratferd for å optimalisere nettstedets funksjonalitet og tilpasse opplevelsen din.
    • Overvåking av kommunikasjon for kvalitetskontroll og opplæring.
  3. Samtykke (artikkel 6(1)(a)):
    • Sende personlige markedsførings-e-poster (krever eksplisitt samtykke).
    • Bruk av informasjonskapsler for retargeting-annonser på plattformer som Facebook, Instagram og Google Ads.
Vi vil aldri dele dataene dine med tredjeparter for markedsføring uten ditt samtykke.


3. Datalagring


Vi oppbevarer kun data så lenge det er nødvendig:


  • Ordredata: Opptil [X] år for juridisk samsvar (f.eks. skatteregistreringer) og tvisteløsning.
  • Markedsføringsdata: Slettes innen 30 dager etter at du har forespørt om å reservere deg.
  • Loggdata: Oppbevares i [X] måneder for sikkerhets- og analyseformål.


4. Dine rettigheter under GDPR


Du kan:


  • Tilgang: Be om en kopi av dataene dine via hello@supersocks.com eller skriv til: Personvernombud, Super Socks, Unit 1B, Heath Farm, Alcester Road, B47 6AJ, Storbritannia.
  • Korrigering/sletting: Oppdater unøyaktige data eller be om sletting (f.eks. hvis data ikke lenger er nødvendige).
  • Begrens behandling: Be oss om å sette behandlingen på pause i visse tilfeller (f.eks. under en tvist om datanøyaktighet).
  • Dataportabilitet: Hent dataene dine i et strukturert format for overføring til en annen leverandør.
  • Motsette markedsføring: Avslutt abonnementet på e-poster via lenken «Avslutt abonnement» eller send en e-post til hello@supersocks.com med emnefeltet «Ingen markedsføring».
Vi svarer på forespørsler innen én måned etter mottakelse.


5. Datadeling med tredjeparter


Vi deler data med betrodde partnere under strenge taushetserklæringer:


  • Tjenesteleverandører: Logistikkselskaper (f.eks. DHL), betalingsbehandlere (f.eks. Stripe) og e-postmarkedsføringsplattformer (f.eks. Mailchimp).
  • Svindelforebyggende byråer: For å bekrefte identiteter og forhindre uautoriserte transaksjoner.
  • Annonsenettverk: For retargeting av annonser (f.eks. Google Ads, Facebook), bruk av informasjonskapsler for å vise relevant innhold.
Vi verken selger, leier ut eller bytter dine personopplysninger for tredjepartsmarkedsføring.


6. Informasjonskapsler og sporingsteknologier


Vi bruker cookies for å:


  1. FunksjonalitetHusk preferanser (f.eks. språk, innhold i handlekurven).
  2. AnalyticsMål nettstedstrafikk og brukeratferd (f.eks. Google Analytics).
  3. Tilpassing: Lever skreddersydde annonser basert på nettleserloggen din (retargeting-informasjonskapsler).
  4. TrygghetOvervåk for svindelaktivitet.


Du kan deaktivere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, men dette kan påvirke nettstedets funksjonalitet.


7. Internasjonale dataoverføringer


Data kan bli behandlet utenfor EU (f.eks. amerikanske skyservere). For å beskytte overføringer bruker vi:


  • EU-US Data Privacy Framework-sertifiseringer eller
  • Standard kontraktsklausuler (SCC-er) som kreves av GDPR.


8. Tredjepartskoblinger
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til eksterne nettsteder med separate personvernregler. Vi er ikke ansvarlige for deres praksis; gjennomgå alltid retningslinjene deres før du deler data.


9. Sikkerhet
Vi beskytter data via kryptering (TLS 1.3), tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner. Ved brudd vil vi varsle regulatorer innen 72 timer.


10. Policyoppdateringer
Vi kan oppdatere denne policyen med jevne mellomrom. Revisjoner vil bli publisert på nettstedet vårt med den nye ikrafttredelsesdatoen. Din fortsatte bruk av nettstedet utgjør aksept av endringene.


11. Kontakt oss


For spørsmål, kontakt:


  • Personvernombud: support@cozylace.com


Du kan også sende inn en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet (f.eks. ICO for brukere i Storbritannia).